Verkoop, acties en account
Verkoop, acties en account
Hebben jullie een showroom / fysieke winkel?
Dirks Machines Beek
Toolnation.eu is de online shop, en onderdeel van handelsonderneming Dirks B.V. met een afhaallocatie en showroom gelegen in Beek aan de Prins Mauritslaan 120-124 bij Dirks Machines. Let op: Dit is geen bezoekadres voor Toolnation klanten, maar enkel bedoeld als afhaallocatie!
Let op: het is niet mogelijk om uw verzendmethode achteraf te wijzigen om af te kunnen halen in Beek.
Eigen service-, reparatiewerkplaats
Toolnation beschikt over een eigen service- en reparatiewerkplaats waar zowel herstelwerkzaamheden als ook garantiereparaties worden uitgevoerd conform de voorwaarden van de fabrikanten.
Meer informatie over onze > reparatieservice
Hoe maak ik een account aan?
De registratie van een klantaccount kan heel eenvoudig via > hier registreren
Voordelen van een klantaccount:
- Geplaatste bestellingen terugzien en opnieuw bestellen.
- Het betalingsproces sneller doorlopen.
- Meerdere verzendadressen opslaan en wijzigen.
- De status van uw bestellingen inzien en volgen.
Let op: het is helaas nog niet mogelijk om bestellingen achteraf aan uw account toe te voegen. Maakt u daarom altijd eerst een account aan of logt u in voordat u een bestelling plaatst.
Ik heb een vraag over een artikel
Onze verkoopafdeling helpt u graag verder wanneer u een vraag heeft over een artikel of accessoire. Voeg eventueel een link, EAN-code of artikelnummer bij zodat zij u sneller en beter kunnen helpen. Stel uw vraag via het contactformulier onderaan deze pagina.
Ik heb een vraag over een actie
Alle acties hebben een eigen actie-pagina waarop alle voorwaarden vermeld staan. U vindt deze eenvoudig via de homepagina of via de artikelen die deelnemen aan een actie. Hier staat meestal een extra "sticker" bij vermeld die linkt naar de actievoorwaarden.
Specifieke vraag over een actie?
Onze verkoopafdeling helpt u graag verder wanneer u een vraag heeft over een actie. Voeg eventueel een link, EAN-code of artikelnummer bij zodat zij u sneller en beter kunnen helpen. Stel uw vraag via het contactformulier onderaan deze pagina.
Hoe werken kortingscodes?
Kortingscodes gebruiken wij meestal bij speciale acties. Deze acties zijn altijd terug te vinden op onze site en versturen wij ook via onze nieuwsbrief. Voorbeelden zijn:
- Een vast kortingsbedrag op een bepaald artikel of merk.
- Een kortingspercentage van het aankoopbedrag.
- Toevoegen van een gratis artikel.
- Registratie voor een (win)actie.
Hoe gebruikt u een kortingscode?
Deze kan ingevuld worden op de winkelwagenpagina. Leg eerst iets in uw winkelwagen. Klik daarna op het winkelwagen icoontje rechtsboven op de site en vervolgens op BEKIJK WINKELWAGEN. De kortingscode kan ingevuld worden bij "kortingscode", onder de knop "NU AFREKENEN". Let bij het invullen altijd goed op of de kortingscode correct is ingevoerd (met speciale tekens), aan de voorwaarden voldoet en de uiterste geldigheidsdatum niet verstreken is.
Voorwaarden:
- U kunt maar 1 kortingscode per bestelling gebruiken, combineren is niet mogelijk.
- Een kortingscode kunt u maar één keer gebruiken.
- Als u een bestelling annuleert nadat u een kortingscode gebruikt heeft is de code niet meer geldig.
- Toolnation behoudt zich het recht voor om een kortingscode te annuleren bij onrechtmatig gebruik.
Kan ik een offerte aanvragen?
Het is uiteraard mogelijk om een offerte aan te vragen. Neemt u hiervoor contact met ons op via het contactformulier onderaan deze pagina. Onze verkoop-afdeling zal uw offerteaanvraag in behandeling nemen.
Tip: als u een klantaccount heeft en uw winkelwagen vult, dan kunnen wij heel gemakkelijk met u meekijken.
Hebben jullie ook cadeaubonnen?
Ik zie geen bestellingen in mijn account?
Meestal gebeurt dit wanneer u eerst een bestelling heeft geplaatst en daarna pas een account heeft aangemaakt of heeft ingelogd. Helaas is het niet mogelijk om bestellingen achteraf aan uw account toe te voegen. Is dit niet het geval? Wacht dan even 1 tot 2 werkdagen, zodat het systeem de bestelling kan verwerken. Nog steeds geen bestellingen zichtbaar? Dan kunt u contact met ons opnemen.
Heeft u nog geen account? > account aanmaken
Let op: het is helaas nog niet mogelijk om bestellingen achteraf aan uw account toe te voegen.
Kan een bestelling achteraf nog toegevoegd worden aan mijn account?
Nee, dit is helaas niet mogelijk. Het is dus verstandig om altijd eerst een account aan te maken of in te loggen voordat u een bestelling plaatst.
Heeft u nog geen account? > account aanmaken
Ik kan niet meer inloggen, wat nu?
Bent u uw wachtwoord vergeten?
Dan kunt u deze eenvoudig opnieuw instellen via > Wachtwoord vergeten?
Bent u het e-mailadres vergeten waarmee u inlogt?
U kunt uw inloggegevens terugvinden in de mail die u ontvangen heeft bij het aanmaken van uw account. Hierin vindt u ook het email-adres waarmee u kunt inloggen. Het kan gebeuren dat deze mail in uw spam/ongewenste mail folder terecht gekomen is.
Kunt u nog steeds niet inloggen? Weet u zeker dat u een account bij ons heeft aangemaakt? Als uw e-mailadres en uw wachtwoord niet bekend zijn en u krijgt ook geen automatische mail als u een nieuw wachtwoord wilt instellen is de kans groot dat u nog geen account heeft aangemaakt.
Hoe gaan jullie om met cookies en privacy?
Hoe koop ik BTW vrij?
U kunt bij ons als zakelijke klant BTW-vrij (ook wel TAX Free) aankopen en afrekenen.
Voorwaarden voor aankopen als zakelijke klant:
- U dient over een geldig buitenlands BTW nummer te beschikken
- U dient een Toolnation klantaccount aan te maken >klantaccount aanmaken
- Vul uw naam -en adresgegevens met geldig EU-BTW nummer in*
- Klik op 'valideren', uw gegevens worden gecontroleerd
- Bij akkoord na de controle kunt u direct BTW-vrij aankopen
*Zorg ervoor dat u het BTW-nummer op de juiste manier invult: BE012345678, FR012345678, DE012345678.
Let op: Het achteraf verrekenen van door u betaalde BTW is niet mogelijk, controleer dus altijd of uw BTW-nummer. correct is ingevuld.
Wordt uw BTW nummer niet geaccepteerd?
Meestal komt dit door een verkeerd ingevuld btw nummer. Heeft u het nummer correct ingevoerd? (BE012345678, FR012345678, DE012345678 etc.) Het zou ook kunnen dat uw BTW-nummer is vervallen of dat uw BTW-nummer nog niet is geregistreerd in het systeem. In dat geval kunt u contact me ons opnemen.
Waarom werkt mijn BTW nummer niet?
Wordt uw BTW nummer niet geaccepteerd?
Meestal komt dit door een verkeerd ingevuld btw nummer. Heeft u het nummer correct ingevoerd? (BE012345678, FR012345678, DE012345678 etc.) Het zou ook kunnen dat uw BTW-nummer is vervallen of dat uw BTW-nummer nog niet is geregistreerd in het systeem. In dat geval kunt u contact me ons opnemen.
Afmelden voor de nieuwsbrief, hoe werkt dat?
U kunt zich heel eenvoudig zelf afmelden van onze nieuwsbrief via de uitschrijfbutton die rechtsonder elke nieuwsbrief staat of via uw account.
Hoe meld ik mij aan voor de nieuwsbrief?
U kunt zich aanmelden voor onze nieuwsbrief via de subscribe pagina.
Waarom inschrijven voor de nieuwsbrief?
- U bent als eerste op de hoogte van de aanbiedingen.
- U ontvangt elke dag een selectie van de aanbiedingen in uw mail.
- U ontvangt speciale acties in uw mail.
Elke maand kans op een prijs!
Schrijf u in en u maakt automatisch elke maand kans op vele prijzen.
Nieuwsbrief voorkeuren aanpassen, hoe werkt dat?
U kunt de voorkeuren voor het ontvangen van nieuwsbrieven eenvoudig zelf aanpassen door linksonderaan een willekeurige nieuwsbrief op >E-MAIL VOORKEUREN te klikken of via uw account.
Heeft u nog vragen
Hebben bovenstaande antwoorden u niet voldoende geholpen? Dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice via ons contactformulier of via uw account.